RIZIN配信トラブルで謝罪 原因「U-NEXTで究明中」視聴不可は全額返金
総合格闘技RIZINは4日、都内で会見を開き、榊原信行CEOが、2日に行われた配信に特化した新イベント「RIZIN LANDMARK」のU-NEXTによるペイパービュー配信のトラブルについての謝罪と説明を行った。
この配信では、スマートテレビとアプリでの視聴は問題なかったものの、WEBブラウザの視聴ができない状態となり、イベント開始が1時間遅延。WEBブラウザでは最後まで視聴することができなかった。
榊原CEOは2日の大会後、視聴者がU-NEXTのライブ配信で過去最高に達したことが一つの原因としていたが、この日は「どうしてシステム障害が起きたのか現在もU-NEXTで究明中で、これがあったから、というのはハッキリしない」と説明。今週中には究明する見通しを示した。
WEBブラウザで視聴できなかった約6%の申込者には料金3800円の全額を返金し、視聴できた申込者にも1時間待たせたことで、何らかのサポートをすることを明言し、改めて謝罪した。