きゃりーと行く日帰りツアーでトラブル

 人気歌手のきゃりーぱみゅぱみゅと行く「日帰りフルーツ狩りツアー」(4都市開催)を巡り、(1)当落を知らせるメールが大多数に届かない、(2)希望会場ではなく別会場の案内がされた-というトラブルがあり、ツアーを実施する(株)JTBビジネスネットワークが3日までに公式HPで「重大なお知らせ」としてお詫びを掲載した。「人為的ミス」で起こったトラブルだと説明されている。きゃりーの公式HPでもお詫びが掲載されている。

 「きゃりーぱみゅぱみゅと行く日帰りフルーツ狩りツアー」はファンクラブの会員を対象に、7月17日の北海道を皮切りに、東京、大阪、九州で開催するもので、きゃりーと一緒にぶどう狩り、トークショー、2ショットや集合写真撮影など、ファンにはたまらない盛りだくさんの内容。6月19日から6月24日まで応募を受け付け、同26日から30日に当落の発表を行うとしていた。

 しかし、きゃりーのツイッターには、ファンからのトラブル報告が殺到。29日には「なんかファンクラブの果物狩りツアーの当落がわからなくて困っていた方が多かったみたいですがもう大丈夫になりました?不具合ですみませんねぇ、、」と一度目の謝罪。

 同30日にも「当選メール来てない人は結構みんな来ましたが応募してない北海道にみんな当選しました。これって、問い合わせに送ったらいいですか?みんなこんな現象がおきてます。。」というトラブル報告のリプライに「どうなってるんだろう、、しっかりして欲しいなぁ。。すいません」と再び謝罪し、困惑の様子でツイートしていた。

 JTBビジネスネットワークのHPでは、「弊社の人為的ミスにより大多数の方にメールが届かないというご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。さらに当初、お振込手続き締切日の6月30日(火)に当選の方に再送しましたメールにおいては、お申込みいただいたご希望の会場ではなく別の会場へのご案内をしてしまい、さらなる混乱を招く結果となり、KPP CLUB会員の皆様及びきゃりーぱみゅぱみゅ様、スタッフの皆様にも多大なるご迷惑をお掛けしました。」とお詫びと、経緯説明、今後の対応などが掲載された。

 ツアー当選者には入金期限を延長するなどの対応をとっている。

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