日本ハムは２２日、ファン・顧客からの電話応対サービスに関する格付調査で、国内プロスポーツチームで初めて最高評価である「三ツ星」を獲得したと発表した。

　球団は顧客視点に立ったサービス「Ｆａｎ　Ｓｅｒｖｉｃｅ　１ｓｔ」を活動指針に掲げている。世界最大のサポートサービスにおけるメンバーシップ団体「Ｈｅｌｐ　Ｄｅｓｋ　Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ（米国コロラド州）」から世界トップ級の評価を受けた。

　竹田憲宗球団社長は「北海道日本ハムファイターズでは『Ｆａｎ　Ｓｅｒｖｉｃｅ　１ｓｔ』を活動指針として掲げ、ファン・顧客の皆様によりよいサービスを提供できるよう、球場対応のみならず、オフィシャルショップ、コールセンター、ホームページ等のサービスレベル向上を図ってまいりました。このたび、弊社お客様センター（コールセンター）が最上位ランクの評価である『三ツ星』を取得できたことは、ファイターズのサービスレベルが国際基準で認められた証であり、大変喜ばしく思います。今後もお客様の心に寄り添った温かい対応を心がけ、応対レベルのさらなる向上に努めてまいります」とコメントした。