みなさんのなかには、「仕事量が多すぎてつらい」と感じている人も多いのではないでしょうか。そこで、仕事量が多いと感じている全国の20～60代以上の男女500人（女性299人／男性201人）に調査をしたところ、仕事量が多い理由は「人手不足だから」がダントツで最多となりました。また、解決策としては「仕事を効率化する」が最も多かったそうです。

株式会社ビズヒッツ（三重県鈴鹿市）が、「仕事量に関する意識調査」と題して2023年5月にインターネットで実施した調査です。

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はじめに、「仕事量が多い理由」を複数回答可で答えてもらったところ、ダントツで「人手不足だから」（224人）が最多に。次いで、2位「断れない性格だから」（68人）、3位「他にできる人がいないから」（44人）、4位「他人のフォローをしているから」（35人）」と続きました。回答者からのコメントは以下の通りです。

【1位：人手不足だから】

▽単純に「人が足りていないこと」が一番の原因（33歳男性）

▽ズバリ人員不足。今も減り続けています（47歳男性）

▽社内で人数を減らす傾向があるため（53歳女性）

【2位：断れない性格だから】

▽頼まれた仕事を断れず、どんどん溜まっていくから（21歳女性）

▽得意・不得意で選別をしないで、依頼があった仕事を全部受けてしまう（45歳男性）

【3位：他にできる人がいないから】

▽周りの人が、私のしている仕事を代わりにできない（29歳女性）

▽周りに同等のスキルをもつ人材がいない（33歳男性）

▽自分にしかできない作業のため（45歳女性）

【4位：他人のフォローをしているから】

▽周りの人の作業が遅くて効率も悪いため、私がやることになってしまう（39歳女性）

▽同僚があまりうまく仕事を回せないので、フォローしないといけない（50歳男性）

▽自分の仕事を抱えていても、他の人が困っているのを見ると手伝ってしまう（26歳女性）

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次に、「仕事量が多いことで仕事の品質に影響が出ることがありますか」と聞いたところ、82.6％の人が「影響が出ることがある」（頻繁にある：19.0％・たまにある：63.6％）と回答しています。

また、86.0％の人が「仕事量が多いことで身体的・精神的に悪影響がある」（とてもある：39.6％・まあある46.4％）と答えており、仕事量が増えた結果、十分な休息やリフレッシュができなくなり、心身に悪影響を及ぼすことがうかがえました。

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では、「仕事量が多いときの解決策」にはどのようなものがあるのでしょうか。複数回答可で答えてもらった結果、1位は「仕事を効率化する」（179人）でした。次いで、2位「他の人に仕事を割り振る」（115人）、3位「勤務時間を増やす」（72人）、4位「頑張りすぎない」（38人）と続き、全体的に大きく分けて「工夫して自分で何とかする」「周りに助けを求める」の2パターンとなりました。回答者からのコメントは以下の通りです。

【1位：仕事を効率化する】

▽行動する前に、すべきことの優先順位を考え、作業の効率化を図る（26歳女性）

▽業務の一部をできる限りプログラム化する（48歳男性）

▽スケジュールを立て、計画的にこなす（51歳女性）

【2位：他の人に仕事を割り振る】

▽同じチームの社員か、他部署の社員に仕事を頼む（28歳女性）

▽同僚に手伝ってもらい、仕事を時間までに終わらせます（37歳女性）

▽簡単な仕事はチームメンバーに割り振る（58歳男性）

【3位：勤務時間を増やす】

▽働く時間を増やす（28歳女性）

▽残業や早出をしてどうにか終わらせる（47歳女性）

▽キャパオーバーしているのを、残業によって解決している。残業くらいしか解決策がなかった（30歳男性）

【4位：頑張りすぎない】

▽無理せずできる量だけこなす（28歳女性）

▽無理をしない。できる範囲で切り上げる（57歳男性）

▽100％のパフォーマンスはせず、お客様に迷惑をかけない30％ぐらいで乗り切る（30歳女性）